Aviso de Privacidad

1. Identificación del Responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es la Unidad de Gastroenterología, Nutrición y Endoscopia Pediátrica y Adultos (UGANEP S.A.S.), sociedad legalmente constituida en Colombia, con domicilio principal en Bucaramanga, Santander.

• Dirección Sede Principal: Carrera 29 #44-48, Barrio Sotomayor, Bucaramanga.
• Correo Electrónico de Calidad: calidad@uganep.com
• Call Center: (607) 685-2950

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recolectados a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, call center, y de forma presencial serán utilizados para las siguientes finalidades legítimas y propias del servicio de salud digestiva que prestamos:

1. Gestionar y confirmar agendamientos de citas con especialistas y programación de procedimientos especializados.
2. Mantener una comunicación directa y oportuna para notificar sobre preparaciones para exámenes, resultados clínicos o cambios en la programación médica.
3. Atender y dar respuesta oportuna a peticiones, quejas, reclamos (PQR) y felicitaciones a través del área de calidad.
4. Dar cumplimiento a obligaciones legales y regulatorias exigidas por las autoridades de salud del territorio colombiano.
5. Remitir información educativa, científica y de prevención en salud digestiva para el bienestar y la nutrición de nuestros pacientes y sus familias.

3. Derechos de los Titulares (Habeas Data)

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted como titular de la información tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a UGANEP S.A.S. en aquellos casos en que los datos sean parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada a UGANEP S.A.S. para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado por el responsable del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

4. Procedimiento para Ejercer sus Derechos

Para la atención de consultas, rectificaciones, solicitudes de supresión de información o revocación de autorizaciones, UGANEP S.A.S. dispone del correo electrónico oficial: calidad@uganep.com. Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos legales vigentes (10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos).