Más de 20 años brindando atención humanizada y tecnología de vanguardia para tu bienestar integral.
Con gran ilusión, Fernando Alonso Medina Monroy, un joven santandereano partió a México a formarse como médico cirujano en la Universidad de Montemorelos. Posteriormente se graduó como Médico Especialista en Pediatría de la Universidad de Guadalajara, México y luego como Subespecialista en Gastroenterología, Endoscopía y Nutrición Pediátrica, del Instituto Mexicano del Seguro Social y de la Universidad del Bosque en Bogotá.
En 1995 retorna a su país y ante la inexistencia de la especialidad en la región, se plantea el firme propósito de sanar a los niños que no eran atendidos integralmente. Años más tarde, integra al equipo de gastroenterólogos adultos para atender la demanda.
Luego de un exigente camino recorrido, en el 2004 decide emprender un proyecto que le apostará al bienestar de los pacientes y a la prevención de enfermedades como el cáncer gástrico. Así nace el Centro Médico UGANEP y desde entonces, nuestra IPS ha crecido de manera sostenida, incorporando diferentes especialidades (como Endocrinología pediátrica y adulto, Hepatología, Nefrología pediátrica, Neurología pediátrica y adulto, Genética clínica, Fisiatría, etc.) con expertos que, apoyados en tecnología de vanguardia, garantizan un diagnóstico preciso y una ruta segura de recuperación. De ahí que el centro médico ofrezca la mejor opción para realizar procedimientos diagnósticos y terapéuticos, así como exámenes preventivos confiables, con un equipo humano, personal sanitario, de alto nivel.
Nuestra hoja de ruta para el 2030 y los principios que guían nuestro actuar médico y humano.
Nos inspira el cuidado integral de la salud con un alto compromiso ético, que fusiona la pericia de nuestros médicos especialistas y el rigor de nuestro equipo interdisciplinario y administrativo, apoyados en tecnología de vanguardia, para favorecer diagnósticos precisos y confiables, así como la realización de procedimientos y tratamientos seguros, oportunos y de calidad.
Nos comprometemos a brindar una atención integral en salud humanizada, centrada en las personas: pacientes, familias y cuidadores institucionales; con la calidez y empatía necesarias para acompañar al paciente y a su familia, durante su proceso de atención, hacia un rumbo de salud claro, confiable y esperanzador.
Brindar servicios de atención ambulatoria integral en múltiples especialidades, con énfasis en Gastroenterología, orientados al cuidado de los usuarios, mediante una atención segura, ética y centrada en la persona. Propiciamos experiencias de atención dignas para pacientes y sus familias, y valoramos a nuestros colaboradores como cuidadores institucionales, promoviendo la calidad, la humanización, la actualización científica y la mejora continua, para contribuir a la salud y el bienestar de la comunidad.
Destacarnos en el 2030 por el impacto médico y social en el oriente colombiano, gracias a la excelencia en la prestación integral de servicios de salud y a la preferencia de nuestros usuarios y aliados.
Corresponden al grupo de creencias que guían el funcionamiento de la empresa. Son los elementos más importantes para nosotros y deben ser compartidos por todos los miembros de UGANEP.
Orientamos todas nuestras decisiones y procesos reconociendo la dignidad, necesidades y contexto de cada persona: pacientes, familias y colaboradores como cuidadores institucionales.
Actuamos con respeto, honestidad, coherencia y fidelidad a nuestros principios y compromisos, fortaleciendo relaciones de confianza con pacientes, familias, colaboradores y demás partes interesadas.
Desarrollamos nuestros servicios y procesos con rigor técnico, seguridad y enfoque en la mejora continua, garantizando una atención confiable, oportuna y segura.
Promovemos una comunicación clara, honesta y responsable, protegiendo la información y fortaleciendo la confianza en nuestras relaciones institucionales.
Fomentamos la actualización permanente del conocimiento, la reflexión sobre nuestra práctica y la innovación responsable para mejorar la atención y responder a los retos en salud.
Son las cualidades que están dentro de cada miembro del equipo Uganep. Los valores representan lo que sentimos y ayudan a orientar nuestra conducta.
Ponemos a la persona en el centro de cada interacción. Reconocemos su dignidad, su vulnerabilidad y su momento de vida, brindando una atención respetuosa, cercana y consciente del impacto humano de nuestro actuar.
Comprendemos la experiencia y el sentir del otro y actuamos de manera solidaria y responsable para aliviar su necesidad, acompañar su proceso y brindar cuidado genuino a pacientes, familias y compañeros.
Ofrecemos un trato amable, cercano y cordial, entendiendo que los pequeños gestos, el tono y la actitud también hacen parte del cuidado y la experiencia de atención.
Asumimos con responsabilidad nuestro rol y nuestras acciones, cumpliendo lo que prometemos y aportando activamente al bienestar de las personas y al logro de los objetivos institucionales.
Actuamos de manera articulada y respetuosa, al sumar talentos y esfuerzos para brindar una atención integral, segura y de calidad, reconociendo que el cuidado se construye juntos.
Nuestro equipo de trabajo alineado para garantizar la excelencia.
Desliza horizontalmente para ver el organigrama completo.
EL CENTRO MÉDICO UGANEP establece su política de calidad en garantizar la prestación de los servicios ofertados y sus procesos administrativos con personal calificado y al servicio de nuestros clientes, al mantener un confort en sus instalaciones con la mejor tecnología disponible, garantizando la calidad y seguridad del paciente, inmersos dentro de nuestros procesos. Así, damos cumplimiento a los requisitos de las partes interesadas, al procurar la mejora continua en la eficacia del sistema de gestión de calidad, acorde al modelo internacional ISO 9001:2015 y normatividad en salud.
Proteger a los usuarios de los principales riesgos en la prestación de servicios mediante procesos obligatorios específicos tales como: cumplimiento de normas de bioseguridad, lavado de manos, cumplimiento de normas de limpieza y desinfección de todas las áreas y equipos biomédicos, esterilización de instrumental como factor principal en la prevención de infecciones, cumplimiento de los protocolos y guías de los servicios, realizando una buena explicación del consentimiento informado al usuario, realizando actividades de evaluación y control por parte de la institución.
La política de seguridad del paciente, se observa en el diseño e implementación de todos los procesos asistenciales que se desarrollan en torno a la atención en salud y que es de obligatorio cumplimiento por parte de todo el personal asistencial, operativo y administrativo de las sedes.
Establecer, en el CENTRO MÉDICO UGANEP, una atención en salud más segura, que genere tranquilidad y confiabilidad en nuestros usuarios y sus familias, a través del desarrollo del programa de Seguridad del Paciente.
La Gerencia del CENTRO MÉDICO UGANEP, adopta como prioridad estratégica la implementación de la cultura institucional orientada a la seguridad del paciente, enfocando sus esfuerzos y recursos para disminuir el riesgo y/o probabilidad de ocurrencia de eventos adversos e incidentes derivados de la atención en salud.
Dentro de la gestión documental, se contará con un documento específico en donde se describen todos los componentes de nuestra política de seguridad del paciente de acuerdo a los lineamientos establecidos por el Ministerio de Salud y Protección Social.
Nos comprometemos a brindar una atención ambulatoria integral, centrada en la persona, humana, cálida y respetuosa, reconociendo al paciente, su familia y a nuestros colaboradores como protagonistas del cuidado.
Ofrecemos una atención digna, segura y de calidad, fundamentada en la integridad, la transparencia y el respeto por los derechos del paciente, su privacidad y confidencialidad.
Nuestra sede principal cuenta con 2 salas de procedimientos y consultorios médicos para las atenciones de las subespecialidades y demás servicios ofertados
Contamos con consultorios médicos para las atenciones de las subespecialidades ofertadas.
Contamos con consultorios médicos para las atenciones de las subespecialidades ofertadas.
Así, El CENTRO MÉDICO UGANEP se compromete, como Institución de Servicios de Salud, a brindar un trato humanizado a todos nuestros usuarios y sus familias, la comunidad y los compañeros de trabajo, reconociendo sus diferencias y considerándolos como sujetos de derechos; por ello, excluimos cualquier forma de maltrato, discriminación, agresión e indiferencia, aplicando los valores y principios institucionales, pues estos nos permiten la construcción de una organización en donde la presencia humana es insustituible en los procesos de enfermedad, dolor y muerte.
Humanizar es un asunto ético, que tiene que ver con los valores que conducen nuestra conducta en el ámbito de la salud. Cuando los valores nos llevan a diseñar políticas, programas, realizar cuidados y velar por las relaciones asociadas con la dignidad de todo ser humano, hablamos de humanización.
La humanización en salud significa mucho más que ser cordial. Implica minimizar la tendencia de tratar al paciente como a un objeto con una enfermedad o unos síntomas concretos. El cuidado humanizado requiere considerar a los pacientes como personas. Supone abandonar las relaciones funcionales para convertirlas en relaciones personales.
La calidad y la humanización de la atención buscan dar respuesta a las necesidades de las personas y contribuir a la finalidad del Sistema General de Seguridad Social en Salud, logrando iniciar la vida en las mejores condiciones, mantenerse saludable en familia, vivir en la comunidad sana e informada de sus derechos y deberes en salud, detectar oportunamente la enfermedad y recuperar la salud, vivir con la enfermedad o la diversidad funcional con autonomía y respeto y enfrentar el final de la vida con dignidad.
Razones que nos llevan a que institucionalmente prestemos los servicios de salud a todos nuestros usuarios sin importar su edad, género, orientación sexual, raza, religión, mediante un enfoque de humanización, respondiendo realmente a un sentimiento y a una actitud de servicio humano que permita: